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通辽开发区政务服务跑出便民利企“加速度”
新闻作者:科尔沁都市报  发布时间:2020年06月29日  查看次数:  放大 缩小 默认
   今年以来,通辽经济技术开发区牢牢把握简政放权、放管结合、优化服务这一主题主线,深入推进“放管服”改革,拓展“放”的宽度,加大“管”的力度,提升“服”的高度,不断精简审批环节、优化办理流程、创新审批方式,政务服务跑出便民利企“加速度”。
  审批再提速。对投资项目审批环节再精简,对前置申报材料进行简化,对行政审批流程进行优化再造,对审批时限实行极限压缩。实施行政审批事项目录管理,做到目录之外无审批。推进“互联网+政务服务”,以“一门”“一窗”“一网”建设为抓手,健全完善区、镇街两级便民服务体系,着力打造集行政审批、公共便民服务、公共资源产权交易、“12345”热线于一体的一流政务服务平台。深入推进“拿地即开工”改革,通过审批手续再精简、审批流程再造等措施,为工程建设争取时间,让企业群众少跑路,推动“最多跑一次”改革落地生根,为企业和群众提供纵向到底的审批服务和横向到边的全过程服务。服务再提质。制定详细的重点项目审批进度表。从源头上进一步推动审批流程标准化建设,并在此基础上推进审批全流程标准化,让群众清晰知道去哪办、怎么办。目前已对今年80个重点项目,就审批环节全流程进行及时调度。扎实推进“一窗受理、集成服务”,各审批部门在确保做到政务服务事项全部入厅办理的基础上,对窗口工作人员授权本部门所有办理事项。同时,推进从部门内部综合受理到跨部门事项联办综合受理,最终实现行政服务中心的统一综合受理。计划实施“零窗领跑”行动,在大厅引导台统一设立“零号窗口”,提供线上线下咨询、预审和批前业务指导服务,配备专业代办人员领跑办理事项,为办事者提供全流程、“保姆式”代办帮办服务。管理再提升。实施政务服务中心升级改造工程,计划设置“四个区域”,即免费服务自助区、审批事项综合受理区、办事企业群众等候区和审批后台办公区,确保基本实现“人有工作标准,事有质量标准,物有管理标准”。将与群众和企业密切相关的政务服务事项全部纳入政务服务大厅窗口,为群众和企业提供更加便捷高效的服务。推行“一门”“一窗”“一网”改革,在审批流程、告知材料、业务教程等方面不断创新完善,确保“一站式”网上审批顺利运行,真正实现让数据多跑路,让企业少跑腿。素质再提高。加强服务人员整体素质提升,从收件、审核、受理、办结等各个环节强化学习,培育一支“业务精、工作勤、为人正、态度亲”的窗口服务队伍。优化服务方式,积极推广“办好一件事”“一次办、马上办”、容缺后补、告知承诺、延时错时、预约服务、帮办代办、绿色通道等便利化措施,切实提升服务效率。推行“微笑服务我先行”系列活动,开展评选“红旗窗口”“服务明星”和“党员先锋岗”活动,激发比学赶超的工作热情和转变作风提升服务的进取精神。
 
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