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社企联合强服务 拉近用户“心”距离
新闻作者:科尔沁都市报  发布时间:2019年04月15日  查看次数:  放大 缩小 默认

  近日,通辽热电公司联合翰博一品社区开展了“心贴心 零距离”社企共创党员在行动优质服务活动。

  该公司热网部分党员、专业技术人员,翰博一品社区主任和12位热用户代表参加了活动。三方就改善供热质量进行了心贴心的交流和探讨,为2019年该公司老旧管网改造工作顺利推进打好预防针。

  该小区2018年因某些原因未进行老旧管网改造,2018年—2019年度采暖期供热效果并不理想,为切实解决技术问题,推进2019年老旧管网改造工作顺利进行,提高该小区用户供热质量,通辽热电公司与该社区取得联系,共同邀请该小区不热问题反映强烈的热用户开展交流座谈,向热用户介绍该公司供热整体情况,讲解供热常识,分析不热现象,宣讲市政府供热相关政策。

  活动中,该公司先为热用户发放了供热小常识、停暖后维护措施、微信缴费流程等温馨提示内容,详细讲解了热用户为提高室内温度采取的错误操作,介绍正确的方式方法。

  随后,结合2018年老旧管网改造取得良好供热效果的小区实例,为热用户讲解老旧管网改造工作相关事项,现场解答热用户提出的问题,分析各户不热原因,共同寻找解决问题的最有效途径。

  因双方秉承切实解决问题的共同愿望,活动现场气氛和谐融洽,目标统一、措施统一、意见统一,达到了活动开展的“心贴心”目的。

  下一步,该公司将继续联合更多街道社区开展社企联合“心贴心 零距离”强化优质服务活动,紧紧围绕供热经营发展的主线,更加以十倍气力助推集团公司和内蒙古公司战略落地,为通辽市19.9万户热用户提供更优质的服务,履行“保护一方温暖”的热电央企责任。

  通讯员 孙熙然摄影报道

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