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数据内部运转让办事群众少跑路
新闻作者:科尔沁都市报  发布时间:2018年12月23日  查看次数:  放大 缩小 默认
   实施和推进“最多跑一次”改革是通辽市住房公积金管理中心奈曼旗管理部今年推进服务改革的一项重点工作。统一规范管理措施,让数据内部“运转”,跑一次办结业务,极大的方便了贷款职工,也能有效的提高了办理大厅的管理水平和工作效率。
  通辽奈曼农村合作银行职工王艳辉今年8月份购买了一套住房,事先通过电话咨询,管理部窗口工作人员将贷款所需材料执行一次性告知。借款相关人员手续准备齐全后来到住房公积金办事大厅,在窗口递交了贷款申请,只用了半个小时,窗口工作人员就受理完毕,并告知她5到10个工作日内,贷款到账,请注意查收。王艳辉满意的说:“现在办理住房公积金贷款真是太方便了,我在青龙山镇工作,家属在土城子乡政府工作,电话咨询后,只来了一次,跑了一个窗口,就完成了贷款申请,并且原来要半个月跑三次,现在10个工作日跑一次贷款就到账了,太方便、太快了。”
  如此高效方便快捷的服务效率,源于通辽市住房公积金管理中心奈曼旗管理部员工众多幕后的工作。
  近年来,通辽市住房公积金管理中心奈曼旗管理部,不断摸索便民新举措,健全工作制度,完善工作流程,规范办理事项。严格落实了首问负责制,规范限时办结制度,按市中心要求调整了贷款发放流程。首先,对人员进行合理安排,选派素质高、服务意识强的人员到服务窗口工作,并充分向窗口人员授权,细化办理贷款的一次性告知单,做到了咨询、初审、复审一次办理,方便借款人,“一窗受理、集成服务”减少不必要的重复解释,提高了工作效率;其次,在窗口服务中公开承诺制度,要求服务人员使用文明用语,必须做到依法、文明、廉洁、高效。同时按照奈曼旗人民政府关于推进“做多跑一次”改革实施方案的要求,奈曼管理部在结合业务工作特点,在保障住房公积金资金安全的前提下,出台了申请职工住房公积金贷款手续简化方案,贷款申请材料真正做到了减少30%以上。以前申请职工的单位负责人签字一项取消。申请使用住房公积金所有证件、申请材料的复印件不再要求提供,申请人只需到窗口出示原件,工作人员承担扫描上传和复印件留存复制事项。用所购房屋进行抵押且购房合同签订日期与申请贷款日期为同一年,申请住房公积金贷款时,不动产权证不用再进行评估,既减少当事人费用,又节省了时间。申请职工住房公积金办结时限由原来的7至12个工作日,缩短为5至10个工作日。以上简化措施的实施真真正正的方便了广大申请公积金职工,也真正达到了办事人“最多跑一次”的目的。
  奈曼旗管理部依托全旗政务服务平台,优化外部办事流程,强化内部数据传送,让数据“多跑腿”让办事职工“少跑路”。奈曼旗管理部将申请贷款需提供的材料和担保方式逐一列单,加注解释说明,印制了贷款办理一次性告知单,利用节假日组织职工走上街头,宣传职工住房公积金办理的便民措施、创新做法,征求群众意见建议,同时在工作日期间,组织管理部的职工带上贷款办理一次性告知单,深入到各个单位,面对面向职工发放告知,职工在需要办理住房公积金时只需按告知单提示准备原件,到公积金管理部服务大厅一次就能办结。奈曼公积金管理部还借助网络平台微信公众号将全旗各个单位的财会人员拉入工作通知群,有关住房公积金办理使用政策,办理手续、注意事项的内容随时发送,让职工不用跑腿,在本单位就能随时了解。这些方便措施的实施推广方便职工的同时,也提升了通辽市住房公积金管理中心奈曼旗管理部的整体服务水平。
  奈曼旗管理部还在职工中开展了“爱岗敬业·实干圆梦”倡议活动,引导职工树立职业理想、履行岗位责任、弘扬敬业精神、提高职业技能、遵守社会公德。鼓励职工尽心、尽力、尽责地做好每一项工作,做“重品行、守诚信、负责任、有作为”的公积金人。
文 王志伟
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